Preguntas frecuentes
Juegos, compras, extras y sorteos.
¿Qué recibo al comprar un juego?
La ficha muestra el juego o contenido, formato, precio, juego gratuito incluido si corresponde y monedas. Solo los productos marcados con un extra gratuito incluyen otro juego.
¿Dónde están mis juegos después de pagar?
Abre Cuenta → Mis juegos tras confirmar el pago. Allí aparecen las compras y extras. Si falta una compra confirmada, contacta con soporte e indica el número de pedido.
¿Qué pasa si cancelo la compra?
Tu carrito se conserva. Abre el pedido para reintentar mientras la reserva sea válida. Si ha caducado, revisa el carrito para actualizar el total y la disponibilidad.
¿Se guardará mi progreso?
Los juegos integrados guardan una copia local y sincronizan el progreso con tu cuenta cuando estás conectado. El progreso corresponde a la versión comprada. Si otro dispositivo tiene un progreso más reciente, recarga antes de sincronizar.
¿Qué son las 2DollarFun Coins?
Las monedas son créditos promocionales sin valor monetario, no dinero. Su uso en sorteos depende de las bases y la disponibilidad para tu cuenta y ubicación.
¿Cuándo se cierra un sorteo?
Consulta las bases oficiales. Un sorteo con límite puede cerrar al alcanzar el número de participaciones o participantes indicado, o al llegar el plazo, lo que ocurra primero. Una cuenta con varios boletos cuenta una vez para el límite de participantes. El cierre no elige automáticamente al ganador.
¿Las compras o participaciones garantizan un premio?
No. Los premios nunca están garantizados. Consulta las bases, la elegibilidad y la información de entrada gratuita de cada sorteo.
¿Puedo solicitar un reembolso o pedir ayuda?
Lee la política de reembolsos y contacta con soporte desde tu cuenta. Incluye el número de pedido para que el equipo lo revise.